สรุปสั้น ๆ: pgxw life เก็บข้อมูลของคุณเฉพาะที่จำเป็น ใช้เพื่อให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณเท่านั้น ไม่ขายข้อมูลให้ใครเด็ดขาด และคุณมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา
1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ pgxw life ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคน เอกสารนี้มีผลบังคับใช้กับการเข้าถึงและการใช้บริการทั้งหมดของ pgxw life ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ pgxw life ดำเนินงาน
pgxw life ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงออกแบบระบบและกระบวนการจัดการข้อมูลโดยยึดหลัก "ความเป็นส่วนตัวตั้งแต่ต้น" (Privacy by Design) หมายความว่าการปกป้องข้อมูลของคุณถูกฝังอยู่ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาระบบ ไม่ใช่เพิ่มเติมทีหลัง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ pgxw life ยึดถือปฏิบัติ การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ pgxw life ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมให้ pgxw life ดำเนินการกับข้อมูลของคุณตามนโยบายนี้
2. ข้อมูลที่ pgxw life เก็บรวบรวม
pgxw life เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บได้ดังนี้
- ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ และเลขบัตรประชาชนที่ใช้ในกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน และข้อมูลช่องทางการชำระเงินที่ใช้บริการกับ pgxw life เช่น TrueMoney Wallet หรือ PromptPay
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม การเดิมพัน ยอดเงิน และพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม pgxw life
- ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และข้อมูล Session
- ข้อมูลการสื่อสาร: ประวัติการติดต่อกับทีมงาน pgxw life ผ่านแชท อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
pgxw life ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่านบัตรทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI DSS เท่านั้น
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
pgxw life ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ดังนี้ โดยทุกวัตถุประสงค์มีฐานทางกฎหมายรองรับภายใต้ PDPA
- การให้บริการ: เพื่อเปิดและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมออนไลน์ทุกประเภทบน pgxw life
- การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย KYC และ AML ในการตรวจสอบตัวตนสมาชิก pgxw life
- การปรับปรุงบริการ: pgxw life วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์การเล่นเกมและปรับปรุงฟีเจอร์ต่าง ๆ ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกชาวไทย
- การสื่อสารและการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษจาก pgxw life ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ (คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การแฮก และพฤติกรรมที่ผิดปกติบนแพลตฟอร์ม pgxw life
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายและการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ทีมงาน pgxw life สามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้กับสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฐานทางกฎหมาย: pgxw life ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐาน (1) ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา (2) การปฏิบัติตามกฎหมาย (3) ความยินยอมที่คุณให้ไว้ และ (4) ประโยชน์อันชอบธรรมของ pgxw life ในการดำเนินธุรกิจอย่างปลอดภัย
4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
pgxw life ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม pgxw life อาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนต่อบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: pgxw life ส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อผู้ให้บริการ เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมของสมาชิก
- ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมอาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่ pgxw life ร่วมงานด้วย ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: pgxw life อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานไอที ซึ่งทำงานในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ภายใต้สัญญาที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ pgxw life ร่วมงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ pgxw life กำหนดอย่างเคร่งครัด pgxw life ตรวจสอบผู้ให้บริการเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องตลอดเวลา
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
pgxw life ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชม pgxw life
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์ม pgxw life ทำงานได้ตามปกติ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): pgxw life ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลนี้ช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้ตรงจุดมากขึ้น
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของคุณบน pgxw life เพื่อให้การใช้งานครั้งต่อไปสะดวกยิ่งขึ้น
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน pgxw life pgxw life ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณนอกแพลตฟอร์มของเรา
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
pgxw life ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ pgxw life ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูงสุด
- การยืนยันสองชั้น (2FA): pgxw life สนับสนุนให้สมาชิกทุกคนเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีของตน
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูล pgxw life ถูกเข้ารหัสไว้เสมอ แม้แต่พนักงานของเราเองก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณในรูปแบบที่อ่านได้
- การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: pgxw life ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระ (Third-party Security Auditors) ทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน pgxw life เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนตามหลัก Least Privilege
- แผนรับมือเหตุการณ์: pgxw life มีแผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน หากเกิดเหตุการณ์ที่กระทบข้อมูลของสมาชิก pgxw life จะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
pgxw life เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางการเก็บรักษาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและต่อเนื่องไป 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมาย AML
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านบัญชีและภาษี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
- ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ: เก็บรักษาเป็นเวลา 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการพัฒนาระบบ
- ข้อมูลการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าคุณจะขอยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดจาก pgxw life
เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา pgxw life จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้มาตรฐานการลบข้อมูลที่ไม่สามารถกู้คืนได้
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก pgxw life มีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนดังนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิ์ขอดูว่า pgxw life มีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลนั้นได้
- สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้ pgxw life แก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ในการลบ: คุณมีสิทธิ์ขอให้ pgxw life ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ pgxw life หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางกรณี
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากการประมวลผลใด ๆ อาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน pgxw life ผ่านอีเมล support@pgxwlife.com โดยระบุสิทธิ์ที่คุณต้องการใช้และข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตน pgxw life จะดำเนินการตอบสนองคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
หมายเหตุ: การใช้สิทธิ์บางอย่าง เช่น การขอลบข้อมูล อาจส่งผลให้ pgxw life ไม่สามารถให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดแก่คุณได้ต่อไป pgxw life จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนดำเนินการใด ๆ ที่มีผลดังกล่าว
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
pgxw life อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการหรือการจัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ ในกรณีดังกล่าว pgxw life ดำเนินการดังนี้
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น สัญญามาตรฐานสำหรับการโอนข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิก pgxw life ได้รับการปกป้องในระดับเดียวกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
- แจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนด
pgxw life ไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ ยกเว้นในกรณีที่มีการป้องกันเพิ่มเติมตามที่กำหนดไว้ในกฎหมาย PDPA
10. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ pgxw life สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@pgxwlife.com (ทีมงาน pgxw life ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
- แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม pgxw life พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
pgxw life ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการดำเนินงานของ pgxw life การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนมีผลบังคับใช้ไม่น้อยกว่า 14 วัน
